Klachten

My Collections stelt uw mening erg op prijs! Door uw klacht (of compliment) kunnen wij onze dienstverlening en kwaliteit steeds meer verbeteren. U kunt uw klacht op diverse manier bij ons kenbaar maken.

Klacht per e-mail
Neem contact op met de My Collections klantenservice door te mailen naar info@mycollections.nl Wij zullen u op werkdagen binnen 24 uur proberen te beantwoorden. Voor een snellere afhandeling van uw e-mail vragen wij u altijd uw klantnummer mee te zenden.

Klacht per telefoon
Wilt u liever telefonisch geholpen worden? Bel met onze klantenservice op het nummer 070-7371115 (lokaal tarief) op werkdagen tussen 8.00 en 12.30. Zorg altijd dat u uw klantnummer bij de hand heeft zodat wij u direct kunnen helpen.

Klachtencommissie
Mochten we er samen toch niet uitkomen, dan kan je als consument terecht bij Safeshops. SafeShops.be zal bemiddelen tussen de consument en de verkoper indien de klacht op het eerste zicht gegrond is. Je kan hen bereiken via het klachtenformulier op https://www.safeshops.be/nl/consumers-complaints/ of schriftelijk: Kapelsesteenweg 195/1, 2180 Ekeren. Info@SafeShops.be.

Postadres:
Oosteinde 137, 2271EE Voorburg

Klantenservice:
info@mycollections.nl
070-7371115 (lokaal tarief)
Keurmerk Sandd Bpost ING