Service

Service staat hoog aangeschreven bij My Collections. Wij zullen er alles aan doen om u als klant tevreden te houden. Voor al uw vragen over bijvoorbeeld facturen, stopzettingen, onze producten, zendingen, website, acties of iets anders is onze klantenservice bereikbaar voor al uw antwoorden. Wij zullen u graag helpen en u zo met een tevreden gevoel achterlaten.

Algemene Voorwaarden
Op alle zendingen en acties zijn onze Algemene Voorwaarden van toepassing. De huidige algemene voorwaarden zijn opgesteld op volgens de wettelijke richtlijnen.

Veelgestelde Vragen
Om u snel antwoord te geven op uw vragen hebben wij alvast de meest gestelde vragen voor u op een rijtje gezet zodat u direct antwoord heeft op uw vragen. Deze kunt u terug vinden op onze Veelgestelde Vragen pagina.

Contact opnemen per e-mail
U kunt eenvoudig en snel contact opnemen met de klantenservice van My Collections. De klantenservice streeft ernaar om op werkdagen binnen 24 uur uw e-mail te beantwoorden. U kunt contact met ons opnemen door te mailen naar info@mycollections.be of door het contactformulier in te vullen. Vermeld in uw e-mails altijd uw klantnummer voor een snellere afhandeling van uw e-mail.

Bellen met de klantenservice
Wilt u liever telefonisch geholpen worden? Bel met onze klantenservice op het nummer 02/899.20.65 (lokaal tarief). Zorg altijd dat u uw klantnummer bij de hand heeft zodat wij u direct kunnen helpen.

Maandag t/m Donderdag: 9.00 - 12.00 en 13.00 - 17.00
Vrijdag: 9.00 - 12.00 en 13.00 - 15.00

Klachten
Mocht u een klacht hebben dan kunt u eenvoudig uw klacht doorgeven aan ons. De klantenservice streeft ernaar om op werkdagen binnen 24 uur uw klacht naar tevredenheid te beantwoorden.

Postbus van My Collections
Bpost EMC – My Collections bv
Postbus / Boite postale 9657
Bedrijvenzone Machelen Cargo Building 829 C
1830 Machelen

Gegevens van My Collections
Oosteinde 137
2271 EE Voorburg
E-mailadres: info@mycollections.be
KvK-nummer: 56527497
BTW-identificatienummer: NL.8521.70.464.B01